Факторы, влияющие на эффективность рекламных рассылок

Среди некоторых рекламодателей бытует мнение, что если нет отклика от рассылки их рекламных обращений, или процент отклика слишком низок и не достаточен, то виной всему плохая работа службы доставки. В отдельных случаях это может иметь место, но если посмотреть на данный вопрос шире, то оказывается качество и надёжность доставки это лишь один из моментов влияющих на результаты откликов.

Приведём список основных факторов влияющих на отклики наряду с качеством доставки, на которые необходимо обратить внимание рекламодателю при планировании рекламных рассылок:

Сезонность спроса на товарную группу /услугу (активность потенциальных клиентов).
Креатив (грамотный, запоминающийся текст обращения, интересная упаковка, оригинальный дизайн).
Персональное обращение к клиенту. (К конкретному лицу, потенциальному покупателю.) Имена потенциальных покупателей выясняются в процессе предварительного телефонного опроса Call-центром.
Привлекательность предложения (уровень спроса, цена, условия продаж, преимущества перед аналогичными товарами, сервис, подарки, бонусы, скидки и т.д.).
Узнаваемость компании на рынке. Узнаваемость рекламной концепции.
Корректность рассылочных адресных списков. Предварительная актуализация адресных рассылочных списков.
Рекламная активность. (Информационно-рекламная компания в СМИ должна совпадать с ДМ-рассылкой.)
Количество каналов и возможность оперативной обратной связи с клиентом (свободный телефон, факс, почта, e-mail, виртуальный офис на базе аутсортингового Call-центра).
Телемаркетинг после рассылки (осведомление о получении письма, уточнения, анкетирование, сопровождение клиентов).
Качество и надёжность доставки. Контроль за доставкой. (Совместные контрольные проверки, письменные отчёты).
Вторая рассылка (подробности о товарах, услугах, информационная поддержка).
Третья рассылка (информационная поддержка, напоминание).

Учёт и применение данных факторов в комплексе значительно увеличивает процент откликов на рекламные рассылки. И каждый фактор в отдельности имеет существенное значение. Грамотно организованные ДМ рассылки являются самым мощным оружием среди рекламных средств, в борьбе за потребителя.